1. ГОСТ это:
1) государственный стандарт; 2) государственная отраслевая служба туризма;
3) городское объединение сертификации турфирм.
2. Фундаментальная классификация тура:
1) направление путешествия; 2) цель тутешествия; 3) длительность путешествия.
3. Инициативные туроператоры - это операторы:
1) разрабатывающие туры в инициативном порядке; 2) отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы; 3) на приеме.
4. Роль маркетинговых исследований при разработке тура:
1) вспомогательная, - исследования позволяют частично скорректировать процесс разработки тура; 2) дополняющяя, - так как с помощью маркетинговых исследований проще построить сбытовую сеть; 3) основная, так как маркетинговые исследования позволяют выявить потенциальные возможности.
5. Какой вид анализа не используется при разработке тура:
1) СИНХРО - анализ; 2) ПЭСТ - анализ; 3) ПНВУ - анализ.
6. Что относится к ресурсно-техническому обеспечению тура:
1) тип маршрута - линейный, радиальный, кольцевой; 2) объекты показа, транспорт, питание, размещение; 3) материальные (ресурсные) возможности туриста, его способность использовать наиболее технически совершенные средства перевозки и коммуникации.
7. Какой класс обслуживания в мире является самым массовым:
1) туристский класс; 2) экономический класс; 3) потребительский класс.
8. Наиболее распространенными инклюзив-турами можно назвать:
1) образовательные туры; 2) туры, включающие в свой состав посещение большого количества и различного рода развлекательных мероприятий;
3) маршрутные туры.
9. В проект необходимо и обязательно включать конкретные условия по обеспечению:
1) набора требований, выявленных в результате исследования рынка услуг, согласованного с заказчиком, и учитывающих возможности исполнителя услуг; 2) безопасности услуги, минимизации рисков для потребителей услуги и их имущества, обслуживающего персонала и для окружающей среды; 3) реализации вербальной модели тура в соответствии с его кратким описанием, подготовленным для туриста.
10. Программа обслуживания - это скорее:
1) набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.; 2) четкий взаимоувязанный и согласованный график загрузки предприяти размещения;
3) программа, которая прикладывается к договору между фирмами-партнерами или оформляется в виде заказа (листа бронирования) в случае индивидуальной продажи тура.
11. Договором о квоте мест с гарантией заполнения 30-80 %:
1) по такому договору фирма гарантирует гостинице полную оплату выделенной квоты мест, независимо от их заполнения; 2) это наиболее типичный договор для туристских фирм, особенно тех, которые занимаются организацией индивидуального туризма; 3) по такому договору туристская фирма получает от гостиницы определенное количество мест, которые она обязана в течение периода, оговоренного в контракте, заполнить туристами.
12. Действие формулы N+ 1 при чартерных перевозках приводит к тому, что:
1) число полетов за период действия авиачартерной программы должно снижать затраты на «выпадающий» рейс; 2) число самолетов авиаперевозчика, задействованных на чартерной линии должно на один самолет превышать расчетную; 3) количество "выпадающих" рейсов перевозчика должно компенсироваться фирмой - туроператором из расчета - одна перевозка в оба конца за срок действия договора о чартерной перевозке.
13. Half Board (Modified American Plan):
1) полное обслуживание, включающее размещение и трехразовое питание; 2) размещение и завтрак; 3) размещение и двухразовое питание.
14. Въезд в страну в основном гарантируется:
1) получением визы; 2) получением визы и разрешением полицейского (пограничника); 3) получением визы, разрешением полицейского (пограничника) и наличем туристского ваучера.
15. Место совершения соглашения указывается в договоре между туроператором и его партнером для:
1) соблюдения требований Гражданского Кодекса Российской Федерации; 2) определения конкретного города в котором данный договор подписан и, следовательно, для четкого определения местонахождения одной из подписавших договор сторон; 3) определения применимого права в вопросе оценки действительности соглашения.
16. Коэффициент миллайн, при рекламной работе туроператора, может означать:
1) отношение количества туристов (в млн. чел.) к общей площади территории на которой они отдыхают; 2) доходы туроператора (млн. руб.) от направления туристов по одному из туристских маршрутов; 3) отношение тарифа см. кв. рекламы умноженного на миллион к общему тиражу издания.
17. Формула безубыточных продаж (если, n - количество продаж, p - постоянные расходы фирмы, с - цена единицы продукта, v - переменные расходы на единицу продукта) выглядит следующим образом:
1) n=p/(c-v); 2) p=n/(c-v); 3) c=p-n*c+n/v.
18. Работа по схеме "поименованный принципал" это:
1) когда турагент указывает в договоре свое полное наименование; 2) когда инициативный принципал точно обозначает названия городов, куда турист будет направлен на экскурсии; 3) когда турагент, заключая договор с клиентом действует от имени принципала, указывая его необходимые реквизиты.
19. Основные расходы по рекламе турпродукта несет:
1) турагентство; 2) туроператор; 3) и тот и другой вместе.
20. Каталог туроператора чаще всего состоит из:
1) одной части; 2) трех основных частей; 3) двух частей.